变更观察 · 编号 01—12

品牌站入口变更说明,一处一处看到变化落在哪里

168中体网把每一次入口移位、分类归并和离线包更新,写成带编号的条目:哪一处变了、哪些人受影响、后来怎么处理,都写在同一条里。常去的入口忽然换了位置,先在这里按编号找到对应说明,再决定继续用旧链接还是走新路径。

12 条导出条目
4 类变化标签
30 每月新增或修订索引条目
墨色细线构成的纵向时间轴与暖纸纹理背景
纵向排列的变更条目,由近及远,收起时只看编号与标题。

按变化涉及的环节分成四类

入口移位、分类归并、离线包更新、登录与打不开的引导,各自有问题找上门的理由。我们把 12 条条目归到入口、索引、下载、帮助四组,每组 3 条,编号 01 至 12 连续不断。同一类毛病集中在一处,翻起来省事;只记得编号的,按号找也快。

整列条目按阶段由近及远排列,展开任意一条能读到变化内容、影响范围和最终处理结果,收起后只剩编号与标题,适合先扫一遍再回头细看。

3 入口移位与跳转
3 栏目与索引归并
3 离线包与格式
3 排查引导与响应
编号卡片与细线排列成的索引档案意象

从最近一次改动往下读

每一条都写清了动的是哪一处、受影响的访问者是谁、最后落在什么状态。点标题展开,收起后回到快速扫描。

本月调整

01 — 03
01 入口 首页主入口下移到中轴,旧地址照样能进

焕新版之后,首页主入口按钮从右上角挪到标题下方的中轴位置。习惯直接敲首页地址的访客会发现位置变了,但旧地址仍然畅通,落地后首屏会给出一条位置提示。

02 索引 赛事与场馆相关分类重新归口发布

原先分散在两处的赛事、场馆类二级分类合并到同一归口,186 条索引条目随之重新发布。按分类逐级点进去的老用户,路径少了一层。

03 帮助 登录失败排查整理成四步,照着做就能定位

焕新版登录异常的问题,被拆成检查入口、切换网络、清理本地缓存、提交截图四步,写在帮助中心置顶位置。多数情况下走到第三步就能恢复,走不完的带着截图来找我们。

上一版

04 — 06
04 下载 离线索引包带上版本号与更新时间

存到本地的离线索引,现在每一包都标了版本号与更新时间。想确认手上那份是不是最新,翻开包内说明就能对上相应的变更条目编号,不用重新下一遍才知道。

05 入口 站外搜索进来的旧入口做了跳转映射

从搜索引擎点进来的老地址,一度会落到空白页。我们把已知的旧入口逐个映射到对应新位置,跳转之后直接落在内容上,中间不再多一层说明页。

06 索引 一级栏目重新排序,三层结构理顺

9 个一级栏目按入口、索引、变更三层关系重排了顺序,重复归口的两处二级分类合并为一处。用户从一个入口进站后,往下最多两级就能到具体条目。

焕新版阶段

07 — 09
07 下载 离线索引拆成两种格式,单包控制在 18MB 内

原先只有一种打包方式,离线索引按入口、栏目、变更、帮助四组重排,同时给出 HTML 与 PDF 两种版本,单包不超过 18MB,手机流量下也不至于卡在下载中途。

08 帮助 小屏打不开时,首屏直接给出离线去处

窄屏设备上页面迟迟加载不出来,最需要的是另一条能走的路。帮助页首屏现在直接给出离线索引的说明与版本号,访问者不必再翻几层找替代方案。

09 入口 入口调整独立成栏,全部条目化发布

焕新版之后,入口、索引、下载各处的调整不再零散写在通知里,而是统一编号发布,一次调整对应一条说明。合作方引用时只需给出编号,读者能自己找到原处。

年初整理

10 — 12
10 索引 九个一级栏目重新定名,层级一次理清

年初的索引更新中,9 个一级栏目按实际使用频次重新定名,旧名称保留说明指向新名。天天用的栏目位置更靠前,一年用不上一次的收进次级位置。

11 下载 320px 宽的小屏改为单列阅读

离线索引在小屏上曾需要左右拖动才能看全一行。改成单列排版后,320px 及以上屏幕都能竖着读完一段,不必来回横向滑动。

12 帮助 反馈带上截图,工作时段内两小时回复

入口不对、页面白屏、登录反复失败的反馈,如果带上当时的截图,定位往往一次就够。工作时段内的反馈平均两小时内回复,晚间的留言次日上午处理。

站务观察:改动背后的来由

条目写的是结果,观察文章写的是过程。版本怎么迭代、分类依据什么归口、窄屏上如何取舍版面,都在这几篇里。

  • 版本观察本月

    搜索框为什么被挪到首屏最显眼的位置

  • 索引方法本月

    一次二级分类合并是怎样定下来的

  • 小屏体验上一版

    屏幕只剩 320px 时,离线索引怎么排

  • 版本观察焕新版阶段

    旧收藏地址在焕新版之后去了哪里

  • 索引方法上一版

    每月三十条左右的索引修订从哪儿来

  • 排查手册年初整理

    登录异常四步排查背后的支持记录

低饱和城市纵向透视,街道与建筑沿中轴延伸
从中轴看全局,也从一个编号看到一次具体改动。
朱砂印章压在暖纸纹理上的抽象特写

把条目带走,把问题交给我们

12 条条目按四类标签分组后可整组导出,HTML 版适合存进本地随时翻,PDF 版适合打印成册放进资料夹;两版都带版本号与更新时间,和离线索引包放在一起,日后对得上号。

手上的入口打不开、登录反复失败,把当时的截图附在反馈里,能省掉好几轮来回。工作日 9:00—18:00 是我们在线的时段,客服邮箱 service@axis-zhongti.com.cn 收这一类问题。